Termeni si conditii www.aerconditionatinstal.ro 

Folosirea (vizitarea, accesarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditii nu accesati site-ul.

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, va recomandam citirea cu atentie a acestora.

Ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.

1 Definitii si termeni :

- Web site-ul www.aerconditionatinstal.ro este administrat si intretinut de catre S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L., societate romaneasca, care are un capital social de 5100 lei, cu sediul in Sos. Pantelimon, Nr. 126, Bl. 207, Sc. 3, Et. 4, Ap. 106, Camera nr. 1, Sector 2, Bucuresti, avand Numar de Ordine in Registrul Comertului Bucuresti J40/3190/2011, Identificator Unic la Nivel European ROONRC.J40/3190/2011, Cod Unic de Inregistrare RO28198707, Cont bancar RO35BTRL04501202U94219XX deschis la Banca Transilvania – sucursala Aviatiei. Societatea are deschis punct de lucru in Str. Matasari, Nr. 46, parter, Sector 2, Bucuresti.;

- Datele oficiale de contact sunt: e-mail office@aerconditionatinstal.ro, mobil +4 0733 58 22 58 (Vodafone);

- Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.aerconditionatinstal.ro, este denumita Client;

- Orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta Legii Nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Ordonantei de Guvern Nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale va fi denumita in continuare Consumator;

- Persoanele juridice nu au calitatea de Consumator;

- Produs – bun material mobil a carui destinatie finala este consumul sau utilizarea individuala ori colectiva;

- Produsele (bunurile) sau serviciile solicitate de Client sunt denumite in continuare Comanda;

- Persoana juridica care va livra produse si servicii ca urmare a comenzilor primite pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro este S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L. care va fi denumita in continuare Vanzator (sau Furnizor), care in cadrul activitatii sale, comercializeaza produse sau presteaza servicii in conditiile unui contract inchieiat cu consumatorul;

- Producator

a) operatorul economic care fabrica un produs finit sau o componenta a unui produs  finit;

b) operatorul economic care isi aplica denumirea, marca sau un alt semn distictiv pe produs;

c) operatorul economic care reconditioneaza produsul;

d) operatorul economic sau distribuitorul care modifica, prin activitatea sa, caracteristicile produsului;

e) reprezentantul inregistrat in Romania al unui operator economic care nu isi are sediul in Romania sau, in cazul inexistentei acestuia, importatorul produsului;

f) operatorul economic care importa produse in vederea realizatii ulterioare a unei operatiuni de vanzare, inchiriere, leasing sau orice alta forma de distributie specifica derularii afacerilor;

g) distribuitorul produsului importat, in cazul in care nu se cunoaste importatorul, chiar daca producatorul  este mentionat;

h) distribuitorul produsului, in cazul in care importatorul nu poate fi identificat, daca nu informeaza persoana prejudiciata, in termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitatii importatorului;

- Garantia comerciala – orice angajament asumat de Vanzator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de Consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, in cazul in care acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;

- Garantie legala de conformitate – protectia juridica a Consumatorului rezultata prin efectul legii in raport cu lipsa de conformitate, reprezentand obligatia legala a Vanzatorului fata de Consumator ca, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa aduca produsul la conformitate, incluzand restituirea pretului platit de Consumator, repararea sau inlocuirea produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;

- Reprarare – in caz de lipsa de conformitate, aducerea unui produs la conformitate conform cu contractul de vanzare – cumparare;

- Viciu ascuns – deficienta calitativa a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscuta si nici nu putea fi cunoscuta de Consumator prin mijloacele obijnuite de verificare;

- Durata medie de utilizare – intervalul de timp, stabilit in documente tehnice normative sau declarat de catre Producator ori convenit intre parti, in cadrul caruia produsele de folosinta indelungata trebuie sa isi mentina caracteristicile functionale, daca au fost respectate conditiile de transport, manipulare, depozitare si exploatare;

- Produs de folosinta indelungata – produs complex, constituit din piese si subansambluri, proiectat si construit pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare si asupra caruia se pot efectua reparatii sau activitati de intretinere; 

- Intra sub incidenta Legii 449 / 2003 si produsele care vor fi achizitionate pe baza unui contract de vanzare de produse ce urmeaza a fi fabricate sau prelucrate;

- Fotografiile, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro, vor fi denumite in continuare continut;

2 Continut si drepturi de autor:

- Vanzatorul face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea continutului din site-ul www.aerconditionatinstal.ro , inclusiv a stocurilor si preturilor, totusi, uneori, acestea pot contine inadvertente punctuale pentru care acesta nu isi poate asuma raspunderea. In cazul in care indentificati astfel de inadverdente va rugam sa ne contactati pentru a le remedia in cel mai scurt timp;

- Fotografiile si datele tehnice sunt folosite cu acordul furnizorilor;

- Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari asupra site-ului www.aerconditionatinstal.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre Clienti in acest sens;

- Continutul site-ului www.aerconditionatinstal.ro este proprietatea  S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L. precum si a furnizorilor sai. Continutul siteului este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996), toate drepturile fiind rezervate;

- Folosirea fara acordul scris al S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L. , a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare;

3 Protectia datelor personale:

Scopul principal al colectarii datelor cu caracter personal pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro este acela de a prelua comenzi si livra produse sau presta servicii catre clienti. Datele ne sunt necesare pentru intocmirea facturilor, documentelor de garantie precum si a documentelor de montaj/reparatie/intretinere etc. Nefurnizarea acestor date duce la anularea oricarei comenzi.

Care sunt datele personale prelucrate de www.aerconditionatinstal.ro:

- numele, prenumele, adresa de livrare, numar de telefon de contact, detalii de facturare, metoda de plata, adresa de e-mail si alte date de contact similare necesare in vederea plasarii unei comenzi pentru livrari de bunuri sau prestari de servicii.

- datele despre dispozitivul si reteaua pe care le utilizati pentru a va conecta la web site-ul www.aerconditionatinstal.ro .Acestea pot include si date despre sistemele de operare si aplicatiile software instalate pe dispozitivul dvs. De asemenea, includ adresa IP, setarile regionale si setarile de limba.

- datele despre caracteristicile pe care le utilizati, produsele sau serviciile pe care le achizitionati si paginile web pe care le vizitati.

S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L., administratorul site-ului www.aerconditionatinstal.ro va aduce la cunostinta faptul ca prin citirea prezentilor Termeni si Conditii, si a subpunctului Protectia datelor personale ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 2016/679, respectiv urmatoarele:

a) dreptul de a solicita in orice moment accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal;

b) dreptul de a solicita rectificarea acestora;

c) dreptul la portabilitatea datelor;

d) dreptul la stergerea sau restrictionarea datelor ;

Procesarea datelor cu caracter personal se va face conform legilor in vigoare. 

Ne angajam sa stocam datele dumeavoastra intr-o maniera confidentiala si care asigura securitatea necesara.

In functie de nevoie putem transmite datele dumneavoastra cu caracter personal catre:

a) furnizorilor serviciilor de curierat;

b) furnizorilor de servicii IT;

c) furnizorilor de servicii bancare;

d) furnizorilor de produse sau servicii cu care avem contract

In cazul in care este necesara pastrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru respectarea unei obligatii legale va aducem la cunostinta faptul ca nu putem fi obligati sa dam curs solicitatii dumneavoastra de stergere ale acestora.

Nu colectam si nu prelucram date sensibile care sunt incluse in Regulamentul General privind Protectia Datelor in categorii speciale de date cu caracter personal.

Nu colectam si nu prelucram date ale minorilor care nu au indeplinit varsta de 16 ani. In cazul in care vom primi astfel de date le vom sterge in cel mai scurt timp.

Pentru orice informatie sau solicitare referitoare la datele dumneavoastra cu Caracter Personal va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@aerconditionatinstal.ro si vom face tot posibilul pentru a rezolva problema semnalata in cel mai scurt timp.

Va aducem la cunostinta faptul ca in cazul in care considerati necesar aveti dreptul legal de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Telefon: +40.318.059.211 si +40.318.059.212, E-mail:anspdcp@dataprotection.ro, web site www.dataprotection.ro

4 Modalitati de plata:

Furnizorul accepta urmatoarele metode plata:

- Numerar ,

- Cu cardul bancar in locatia clientului (prin P.O.S. Mobil)  ,

- Cu cardul bancar la punctul de lucru al Furnizorului din Str. Matasari, Nr. 46, parter, Sector 2, Bucuresti,

- Plata cu cardul de credit Star BT in maxim 10 rate fara dobanda in locatia clientului (prin P.O.S. Mobil) sau la punctul de lucru al Furnizorului, 

- Ordin de plata in avans,

        Principalele carduri acceptate sunt Visa (Classic si Electron), Mastercard si Maestro.

5 Livrarea produselor si prestarea serviciilor:

- Comenzile pot fi plasate prin formularul de comanda de pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro, la adresa de e-mail office@aerconditionatinstal.ro, telefonic sau prin sms la Nr. de mobil    +4 0733 58 22 58. Orice comanda pentru a fi validata trebuie confirmata telefonic cu un operator.

- Va rugam sa nu efectuati nici o plata dupa ce primiti confirmarea automata a comenzii, decat dupa ce veti confirma telefonic comanda cu un operator si veti primi factura proforma sau fiscala care va include inclusiv costul final al livrarii (acolo unde este cazul).   

- Vanzatorul isi rezerva dreptul de livra produsele sau presta serviciile si prin terti (de exemplu : Fan Courier, etc.) .

- Livrarea produselor (in special a aparatelor de aer conditionat) achizitionate impreuna cu un serviciu de montaj aer conditionat este gratuita pentru Bucuresti si urmatoarele localitati din Judetul Ilfov : Pantelimon, Popesti Leordeni, Magurele, Bragadiru, Chiajna, Rosu, Mogosoaia si Otopeni . Pentru produsele care nu se achizitioneaza impreuna cu un serviciu de montaj aer conditionat se va percepe o taxa de livrare fixa in valoare de 45 lei (TVA inclus) pentru localitatile mentionate mai sus (indiferent de greutate). Livrarea produselor in celelalte localitati va fi calculata de un operator dupa plasarea comenzii. Costul informativ pentru livrarea unui aparat de aer conditionat de 12000 BTU achitat integral in avans (inclusiv transportul), in  localitatiile care sunt in acoperirea standard a firmei de curierat Fan Curier este 70 lei (TVA inclus). Lista completa aflata in acoperirea standard a Fan Courier pentru care nu se percepe o taxa pentru kilometri suplimentari  o puteti gasi pe site-ul www.fancourier.ro .

- In cazul in care clientul refuza nejustificat ridicarea comenzii, acesta este de acord ca Furnizorul sa ii returneze suma achitata in avans in contul mentionat de acesta sau cash la punctul de lucru  al Vanzatorului intr-un termen de maxim 15 zile de la data refuzului,cu mentiunea ca este de acord ca Vanzatorul sa retina total sau partial costul transportului dus-intors a comenzii.

- Ne rezervam dreptul de efectua livrari de produse numai dupa achitarea integrala a acestora inclusiv a contravalorii transportului.

- Livrarea produselor prin curier sau terti are loc de regula intr-un interval de 1 – 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu fi tras la raspundere in cazul unei intarzieri de livrare.

- Aveti obligatia de a verifica integritatea fizica a coletului / coletelor in prezenta curierului iar in cazul in care sunt constatate deteriorari sa-i solicitati acestuia sa completeze un proces verbal de constatare a daunelor pe loc. Orice alta reclamatie ulterioara nu va putea fi luata in considerare.

- Puteti solicita ridicarea produselor si de la punctul nostru de lucru din Str. Matasari, Nr. 46, parter, Sector 2, Bucuresti, numai dupa ce stabiliti cu un operator intervalul orar si ziua in care veti veni sa ridicati comanda. 

- Pentru serviciile prestate in Bucuresti si in urmatoarele localitati din Judetul Ilfov : Pantelimon, Popesti Leordeni, Magurele, Bragadiru, Chiajna, Rosu, Mogosoaia si Otopeni nu se va percepe nici un cost separat pentru deplasare. Deplasarea in vederea de prestari servicii in afara localitatiilor de mai sus va se va face contra cost la pretul de 2 lei / km (TVA inclus) tur-retur (cost calculat de la iesirea din Bucuresti, de exemplu pentru o localitate aflata la 10 km de la iesirea din Bucuresti Clientul va achita in plus suma de 40 lei).

- Pentru comenzi mari costul transportului saul al deplasarii este negociabil.

- Desi aceste lucruri se intampla foarte rar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula orice comanda fara a fi obligat sa prezinte despagubiri de orice fel Clientului, dar cu restituirea integrala a sumelor platite in avans Clientului in termen de maxim 5 zile lucratoare.

6 Transferul proprietatii bunurilor si serviciilor:

- Dreptul proprietatii asupra bunurilor si serviciilor va fi transferat la livrare odata cu efectuarea platii acestora de catre Client (in cazul in care plata nu a fost efectuata in prealabil), reprezentantiilor Vanzatorului (inclusiv a tertilor imputerniciti, de exemplu Fan Courier etc.)  la locatia indicata de Client in comanda.  Prin livrare se intelege semnarea de primire pe documentul de transport emis de firma de curierat sau semnarea facturii fiscale emise de Vanzator in cazul in care livrarile au loc de catre personalul Vanzatorului sau de catre personalul unei alte firme imputernicit sa livreze bunurile.

- Neplata bunurilor la momentul livrarii duce dupa sine la anularea comenzii si la dreptul Vanzatorului de a refuza livrarea. In cazul in care pentru aparatele de aer conditionat care sunt montate la locatia specificata de Client, acesta nu va face plata bunurilor si a serviciilor pana la finalizarea lucrariilor, Vanzatorul este indreptatit sa demonteze echipamentele, sa le ridice din locatia Clientului si sa solicite daune interese Clientului in valoare de pana la 100% din valoarea comenzii.  Clientul se obliga ca in cazul in care nu va putea efectua plata produselor sau serviciilor pana la finalizarea lucrarii sa permita accesul necoditionat Vanzatorului (sau tertilor imputerniciti de acesta) sa demonteze si sa ridice echipamentele din locatia acestuia, urmand sa achite in maxim 5 zile calendaristice daunele interese solicitate de Vanzator. Peste termenul de 5 zile Vanzatorul este total indreptatit sa solicite clientului o dobanda penalizatoare in valoare de 5% pe zi calendaristica.

7 Limitarea raspunderii:

- S.C. 3C Tehnic Service Plus Air S.R.L. , administratorul web site-ului www.aerconditionatinstal.ro, isi rezerva dreptul de a nu-si asuma raspunderea pentru urmatoarele:

a) greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile si pozele produselor si serviciilor;

b) situatia stocului produselor;

c) datele furnizate de Client ca urmarea a unei Comenzi;

d) incapacitatea de a livra toate Produsele sau presta toate Serviciile in urma comenzilor primite ;

               Site-ul www.aerconditionatinstal.ro nu onoreaza comenzi in afara Romaniei.

8 Anularea comenzii:

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula orice comanda, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

a) preturile afisate pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro sunt rezultatul unei erori  materiale si nu sunt actualizate;   

b) produsul/produsele comandate nu se mai afla in stoc;

c) tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului; 

d) datele furnizate de catre Client in Comanda nu sunt complete sau corect;

9 Garantii si service:

- Toate produsele comercializate pe site-ul www.aerconditionatinstal.ro sunt noi si beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare Ordonanta de Guvern Nr. 21 / 1992 privind protectia consumatorului, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea Nr. 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiilor asociate acestora republicata si completata prin Ordonanta de Guvern Nr. 9 / 2016, precum si politicilor comerciale ale producatoriilor si importatorilor.  

- Produsele vor fi livrate in ambalajul original si vor fi insotite de un certificat de garantie (emis de Producatorul produsului sau Vanzator) care va contine obligatoriu toate detaliile (denumirea si adresa) Vanzatorului si a unitatii specializate de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie a produselor.

- La cererea Clientului, Certificatul de garantie va fi eliberat in scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil si accesibil acestuia .

- Garantia intra in vigoare de la data transferului proprietatii bunurilor sau serviciilor catre Client.

- Neprezentarea facturii de achizitie impreuna cu certificatul de garantie poate duce la anularea garantiei.

- Termenul maxim de remediere ale produselor sau serviciilor in garantie sunt conform legilor in vigoare si anume de maxim 15 zile calendaristice de la data la care Consumatorul , dupa caz a adus la cunostinta Vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare. Pentru persoanele juridice (care nu au calitatea de consumator) termenul de remediere poate fi de pana la 25 zile calendaristice.

- In cazul reparatii produsului, in acesta vor fi montate numai piese noi. 

- Vanzatorul are aceleasi obligatii pentru produsul inlocuit ca si pentru produsul vandut initial

- Vanzatorul isi va asuma toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, material utilizate si ambalare.

- Urmatoarele situatii duc in mod expres la pierderea garantiei: 

a) interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate de Producator sau Vanzator;

b) deteriorarea termica, mecanica si plastica a produsului cauzate de  incendii;

c) accidente, intemperii (traznet, inundatii) sau neglijarea tensiunii electrice de alimentare utilizata;

d) schimbarea starii originale a produsului;

e) instalarea / montarea de catre o firma sau persoana neautorizata de Producator sau Vanzator;

f) neasigurarea intretinerii periodice (acolo unde este cazul) de catre Client sau o firma specializata contractata de acesta in conformitate cu prevederile Producatorului;

g) defectiuni aparute datorita prezentei corpurilor straine, insect sau alte vietuitoare in interiorul produselor;    

- In cazul lipsei conformitatii, Consumatorul are dreptul de a solicita Vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.

- O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune Vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:

a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;

b) importanta lipsei de conformitate;

c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru Consumator;

- O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusive ca urmare a lipsei utilajelor si tehnologiei aferente

- Produsele de folosinta indelungata defectate in termenul de garantie legala de conformitate, atunci cand nu pot fi reparate sau cand durata cumulata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul legal de garantie de conformitate depaseste 10% din durata acestui termen, la cererea Consumatorului, vor fi inlocuite de Vanzator sau acesta va restitui Consumatorului contravaloarea produsului respectiv.

- Timpul de nefunctionare din cauza lipsei de conformitate aparute in cadrul termenului de garantie prelungeste termenul de garantie legala de conformitate si cel al garantiei comerciale si curge, dupa caz, din momentul la care a fost adusa la cunostinta Vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentarii produsului la Vanzator / unitatea de service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normal si, respectiv, al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre Consumator.

- Durata medie de utilizare a echipamentelor de aer conditionat este 5 ani.

- Costul oricarei solicitari nefondate de interventie in garantie este 200 lei (TVA inclus) pentru produsele montate in Bucuresti , la care se adauga 2 lei / km tur-retur pentru celelalte localitati. Printre principalele solicitari nefondate putem aminti :

a) echipamentul nu functioneaza pentru ca nu este alimentat;

b) lipsa sau consumarea bateriilor de la telecomanda;

c) interventii asupra furtunului de scurgere a condensului;

d) schimbarea starii originale a produsului;

e) aparatul nu este setat pe modul de lucru corespunzator;

10 Conditii de returnare:

- Returul produselor este acceptat conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

- Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

- Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

- Consumatorul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor. Va recomandam sa patrastrati ambalajele originale pentru a proteja integritatea produselor

- Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru Consumator in a-si exercita dreptul de retragere. 

- Persoanele juridice nu au calitatea de Consumator, iar Vanzatorul isi rezerva dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

- Pentru produsele achizitionate cu plata in rate fara dobanda in locatia Clientului sau la punctul de lucru al Vanzatorului, acesta din urma este indreptatit sa perceapa un comision de 5%, iar pentru produsele achizitionate cu cardul fara sistem de ratesa perceapa un comision de 1%.

- Suma aferenta returului se ramburseaza doar in contul bancar al Clientului sau se poate ridica numerar personal de la punctul nostru de lucru din Str. Matasari, nr 46, parter, Sector 2, Bucuresti (numai daca plata a fost facuta numerar) in baza unei programari.

- Daca produsele pe care doriti sa le returnati  au fost insotite de eventuale bonusuri, trebuie returnate si acestea. In cazul in care ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul dintre ele a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

11 Frauda:

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.aerconditionatinstal.ro  sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.aerconditionatinstal.ro, va fi considerata tentativa de fraudare sistemelor www.aerconditionatinstal.ro  si va duce la cercetarea penala impotriva celor care au incercat acest fapt.

12 Litigii:

Orice litigiu aparut intre Client si Vanzator va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Bucuresti.

13 Rezervarea dreptului Vanzatorului de a isi selecta clientii:

Vanzatorul isi rezerva in totalitate dreptul de a isi selecta clientii.     

14 Review-uri si comentarii: 

Fiecare client poate plasa review-uri si comentarii, pozitive sau negative pentru produsele sau serviciile pe care le-a achizitionat.

Este obligatorie utilizarea un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta Vanzatorul sau oricare alt Client sau vizitator al site-ului;